Presseartikel

BearingPoint Studie (April 2006) Kundenmanagement in der Bundesverwaltung
Kommune 21 (11.05.2006) Essener Sprachportal im Test
Behördenspiegel 100% Bürgerservice mit Public VoicePortal
eGovernment Computing (08.05.2006) Bürgerservice Essen will Sprachportal einsetzen
NRZ Online (05.05.2006) Kurzer Draht ins Rathaus
Presseservice NRW (05.05.2006) Stadt Essen gewinnt NRW-Wettbewerb „Public VoicePortal NRW“
Aachener Nachrichten online (15.06.2005) Stadt eröffnet Call-Center
Aachener Nachrichten online (16.11.2004) Bald kümmern sich „Agenten” um die Bürger
Call Center Profi (22.04.2003) Call Center Management in öffentlichen Einrichtungen
NRW Online (11.11.2002) Moderne Verwaltung ausgezeichnet
WAZ (02.10.2001) Der kurze Draht ins Rathaus
Rheinische Post (01.10.2001) Call Duisburg: „Guten Tag, was kann ich für Sie tun?”
WAZ (29.09.2001) Agenten habe das Ohr am Bürger
RP Online (27.09.2001) Schnelle Hilfe unter 9 40 00
NRZ (27.09.2001) Tel.: 9 40 00 - Die Stadt ist jetzt ganz Ohr