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www.presseservice.nrw.de, der 05.05.2006Stadt Essen gewinnt NRW-Wettbewerb „ Public VoicePortal NRW“/ Neue Technologien für den barrierefreien Zugang zu Informationen der öffentlichen Verwaltung
Das Landespresse- und Informationsamt teilt mit:
Die Stadt Essen wird als erste Stadt in NRW ein umfassendes, über Sprache gesteuertes Informations- und Kommunikationsportal für den Kontakt zu Bürgern und Unternehmen einsetzen. Durch „e-Government per Telefon“ werden Barriere- und Zugangsfreiheit zu Informationen der Stadt Essen erhöht und die Kommunikation mit dem Bürger vereinfacht und intensiviert.
Über dieses Sprachportal ist die Stadt zukünftig 365 Tage im Jahr rund um die Uhr telefonisch erreichbar. Das Sprachportal gibt Auskunft über alle häufig nachgefragten Informationen, Dienstleistungen und Produkte der Stadt, es bietet wegweisende Funktionen und vermittelt zu gesuchten Ämtern und Ansprechpartnern in der Verwaltung.
Im Rahmen der strategischen Kooperation zwischen der Deutschen Telekom AG und dem Land Nordrhein-Westfalen wurde das Projekt von der servicesite GmbH in Duisburg und ihren Partnern Speak Up GmbH, Kerpen, und VoiceObjects AG, Bergisch-Gladbach, auf der Plattform der Deutschen Telekom realisiert.
Das Projektteam der Stadt Essen hat sich aus insgesamt vier teilnehmenden Kommunen und Kreisen in Nordrhein-Westfalen qualifiziert und hat nun die Gelegenheit, in einer sechsmonatigen Pilotphase modernste Sprachtechnologie im Hinblick auf ihre Eignung für die Kommunikation mit Bürgern und Unternehmen zu testen. Die Freischaltung des Public Voice Portal ist für den Herbst diesen Jahres vorgesehen.