Schulung

Aus eigener Callcenter-Erfahrung kennen wir die Anforderungen, die an die MitarbeiterInnen in einem Servicecenter gestellt werden genau.

Deshalb sind wir in der Lage, für Sie individuelle, bedarfsgerechte Schulungs- und Coachingkonzepte zu erarbeiten.

Diese umfassen z. B.:

• Serviceorientierte Gesprächsführung
• Teamtraining
• Konfliktlösung
• Beschwerdemanagement
• Call-Monitoring
• Führungstrainings
• Interne Kommunikationsverbesserung
• Individuelle Motivationsstrategien