Voice Portale

„VoicePortale" basieren auf Sprachcomputer-Systemen und besitzen die Fähigkeit nicht nur Wörter zu sprechen und Texte vorzulesen, sondern verstehen auch das gesprochene Wort und sind in der Lage darauf zu reagieren.

Das „Voice Portal“ ist Ihre Verbindung zwischen Telefonie und Datenverarbeitung. Ihr „Voice Portal“ arbeitet nach demselben Prinzip wie Agenten im Call Center: es nimmt Anrufe entgegen und reagiert auf die Wünsche Ihrer Kunden. Dabei kann es auf Ihre Datenbanken zurückgreifen und so Daten mit dem Anrufer austauschen

Analog zur Bedienung von Internetportalen durch Nutzer, sind heute komplexe Services telefonisch über Sprachnavigation bereitstellbar und steuerbar. Hieraus erschließt sich eine Vielzahl von möglichen inhaltegetriebenen Diensten, welche unter einem zentralem Zugangsportal verbunden werden. 

Projekt Voiceportal, dieses Projekt wurde aus Mitteln der Europäischen Union und des Landes NRW gefördert.